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MÁS ALLÁ DE BAB

Publica contenidos de tu medio en las redes y fideliza a los usuarios

Mejora el tráfico y aumenta las conversiones

07/03/2019

Ciudadanos digitales

Hola!! ¿Cómo va todo? 😉

Ahora que ya hemos pasado la edición del MWC de este año, todavía tenemos más claro y de manera definitiva que el futuro inmediato es el 5G y el usuario es el centro de todo este universo de híper-velocidad en la transmisión de datos. Las nuevas maneras de entender la comunicación, gracias a diferentes soportes y medios han cambiado definitivamente la manera de entender Internet y las tecnologías de la información y la comunicación.

Las costumbres de los consumidores de esta información también han cambiado y fidelizar a los lectores no es tan sólo una cuestión de entregar las noticias más rápidamente que tus competidores, si no de cómo lo haces y las redes sociales son el canal idóneo para conseguirlo de una manera personalizada y participativa, incitando el espíritu crítico con la creación de contenido y no sólo consumiéndolos aquí y ahora.

Para los editores de contenidos digitales se presenta una oportunidad única para hacer llegar la información de manera más cercana a los consumidores y obtener una retroalimentación de primera mano y prácticamente en tiempo real de los intereses de un segmento y/o respecto a un determinado tipo de contenido, sirviendo información a la carta para obtener el máximo retorno posible para tu medio.

Las nuevas generaciones de consumidores digitales de información utilizan los muros y sus perfiles en las redes sociales para compartir experiencias y también para obtener y compartir información. Cada usuario se convierte en potencial embajador de tu medio y cada vez que le da al botón mágico de "compartir" está haciendo más viral tu proyecto. Conseguir este gesto de manera natural y no inducida, es una tarea que requiere una buena estrategia y planificación.

Las redes sociales y los medios digitales

Actualmente, los medios digitales han encontrado un marco único para cambiar la manera de entender el periodismo, escuchar a la audiencia y tener la posibilidad de llegar a más público, con maneras de entender y vivir diferentes hacia el público más tradicional algo más alejado de estas posiciones, pero es lo que tiene el progreso o renovarse o perder oportunidades.

En este escenario que cuestiona las formas clásicas de empatía con la audiencia, todos los medios digitales tendrían que tener en cuenta que determinadas redes sociales como por ejemplo Instagram y Facebook con sus Stories, le han dado la vuelta al tema de cómo explicar las noticias gracias a la interacción llegando a audiencias más jóvenes, fidelizando y creando conciencia de marca y aprovechando para expandirse.

Un caso de éxito que pone de manifiesto como la simplicidad del contenido y la claridad en el mensaje son factores clave para conectar con el público, es la campaña en Instagram del diario británico The Guardian, donde se destaca un titular y se le pide al usuario que contraste si la noticia es real o falsa sobre diferentes temáticas: fake news, igualdad de género, la crisis de los refugiados, el cambio climático... en definitiva una muestra de cómo se puede provocar la interacción de los seguidores y conseguir el bien más preciado para cualquier medio, resultar creíble y caer bien al lector, para que sea fiel con la marca y comparta los contenidos con su social graph o entorno social en redes.

Otro gran medio que ha conseguido involucrar a su audiencia más joven en Instagram es The Economist con una narración visual de las noticias con gráficos, imágenes y vídeos y usando esta red social para generar más conversaciones con los usuarios y promover iniciativas pidiéndoles su opinión sobre las noticias y su compromiso acerca de las temáticas que abordan, monitorizando en todo momento las interacciones y recibiendo miles de reacciones en cada publicación, mientras colocan su enlace de suscripción en el perfil de su biografía que a día de hoy es el único sitio disponible donde poder añadir uno en Instagram.

Fidelizar gracias al contenido

Seguro que has oído hablar del engagement de los consumidores con la marca, porque esta es la forma en la cual los usuarios transmiten su conexión con un medio determinado. La manera más contrastable y evidente de cómo se produce este hecho son los clics, likes, retweets y comentarios que pueden hacer sobre los contenidos. De todas las muestras de interacción posible esta es la que más valor aporta, porque es una manera directa de obtener información de primera mano que te hará saber si es el tipo de contenido que buscaban y si el formato era el más adecuado.

Cada red social ofrece un mundo diferente de posibilidades, pero todas tienen en común una cosa y es que los contenidos tienen que ser visualmente atractivos, se tienen que servir a la máxima velocidad posible y tienen que seguir una lógica y estructura pensando en Mobile First.

Hay formatos que se han creado de manera específica para ser distribuidos y consumidos en las redes sociales desde dispositivos móviles cómo son los FIA, los Facebook Instant Articles que se visualizan como cualquier otra publicación y permiten incluir una llamada a la acción dentro del mismo contenido, para conseguir interacción con los lectores.

Siempre que puedas usa vídeos para mejorar el engagement y redacta contenidos que incluyan una pregunta o un título sugerente. Ya sabes que no hay nada que nos guste más que ser preguntados si el tema no es realmente comprometedor… 😬 Y no olvides la herramienta de vídeo en streaming Facebook Live para dispositivos móviles y que permite realizar transmisiones en vivo desde tu página de empresa sin límite de tiempo ni de audiencia.

Twitter no dispone de un formato específico más allá de Twitter Cards que son un formato enriquecido para los tuits que permite mostrar la información de tus noticias ordenada por título, resumen, autor e imagen. Ahora bien sí que hay unos denominadores comunes que tus contenidos deben tener para ser viralizados. Cómo ya sabes una imagen vale más que mil palabras y los vídeos más todavía. Eso sí que sean cortos o perderán efectividad. El contenido visual duplica el número de las interacciones.

Vale la pena mencionar Periscope que es la herramienta que compró Twitter para hacer vídeo streaming y te permite realizar tus vídeos en directo, mientras las personas que reciben este contenido pueden dejar comentarios sobre lo que están viendo en tiempo real y compartir el directo con otros seguidores, hecho que viraliza tus contenidos y te permite diferenciarte de tu competencia.

Si puedes añade también imágenes y/o infografías atractivas que siempre refuerzan un argumento y provocan retweets. Siempre que puedas, publica breves encuestas que hagan participar a tus seguidores con la sana intención de recoger opiniones y mejorar tus contenidos pensando primero en el usuario que es quien los tiene que consumir. Trabaja el marketing en tiempo real y aprovecha cada día las etiquetas más populares. Invita a la participación con llamadas claras a la acción que finalmente determinarán cuál es el grado de compromiso de los usuarios con tu medio.

Instagram es la red que más te puede interesar para explorar nuevas maneras de comunicarte y relacionarte con tus lectores. El formato de las Stories es idóneo para los medios de comunicación, fotografías o vídeos que a las 24h de su publicación desaparecen y pierden su vigencia, del mismo modo que pasa con las noticias y es que lo que pasó ayer, hoy ya no interesa "casi" a nadie. Es un formato muy práctico pues no satura tu historial de publicaciones y así en las Stories puedes añadir enlaces y generar contenido más creativo y variado enriquecido con vídeo, imagen, texto, stickers, música...

Tienes que conocer más a tus lectores y generar contenido a medida según sus intereses. Si preguntas, escuchas y te anticipas podrás publicar lo que esperan de tu medio. Tienes que interactuar con tus seguidores y participar de manera natural en las conversaciones y responder tanto si es bueno o no tan bueno lo que escriben en el campo de los comentarios.

Harás sentir importantes a tus seguidores, humanizarás tu marca y por supuesto de vez en cuando puedes hacer un "me gusta" sobre sus publicaciones para devolverles lo que te dan. Por último recuerda de etiquetar con los hashtags que más tráfico generan en tu sector y línea editorial.

Como planificar tus publicaciones

Cuándo publicar y a qué hora, es una pregunta recurrente que siempre te harás, pero siempre dependerá de los hábitos de tu público objetivo y de las métricas que puedas monitorizar. Prueba tú mismo e irás viendo cuándo es el mejor momento para publicar en función de tu audiencia y el nivel de participación.

Está claro que si publicas los contenidos a la hora que mejor porcentaje de interacción recibes de tus seguidores, conseguirás un engagement mayor con tu medio. Tú te adaptas a ellos y no ellos a ti. Piensa que hay redes como Instagram que se usan desde dispositivos móviles y esto hace que el uso más elevado sea por la tarde, por la noche y los fines de semana.

Facebook, Twitter e Instagram disponen de herramientas muy útiles para monitorizar las estadísticas de la popularidad e interacciones con tus publicaciones, pero el factor clave en este sentido es la periodicidad para mantener un buen ratio en tus estadísticas y por supuesto para que los algoritmos te consideren un contribuidor de contenido a tener en cuenta.

Para incrementar tráfico y visitas a tu medio digital es importante el hecho que puedas planificar y programar las publicaciones y en este sentido uso queremos hablar de Comitium nuestro CMS especializado en periódicos digitales que dispone de un práctico planificador de publicaciones en redes sociales para que puedas impactar con tus contenidos en el momento más adecuado.

La improvisación no funciona en las redes sociales y si tu medio digital necesita mejorar el posicionamiento de los contenidos y conducir tráfico no dudes en contactar con nosotros y solicitar información de nuestro planificador de contenido en redes.

 

Solicitar información planificador redes

 

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Nosotros seguiremos hablando de lo que más nos gusta. ¿Estarás?

¡Hasta pronto!

Y para terminar, sabías que...

En el próximo post hablaremos de como las notificaciones push vía móvil aumentan la fidelización de los usuarios con la App de tu medio digital, de cómo mejoran la tasa de apertura y el CTR de tus contenidos frente a una campaña de email marketing tradicional. Hablaremos de todo ello...

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